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4月14日恩恩爸爸向新北119求救，119先向衛生單位確定後送醫院後才出車是合理的?
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新北沒有自創SOP，獲報即積極聯繫醫院，等解除降載同意收治後立即送醫。聯絡雙和醫院後，即由感染控制單位評估及收治，收到119通報雙和醫院降載，當接獲要將恩恩送醫時，須回電給119勤務中心再度確認。
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